ABSTRAKSI

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk manganalisis dan mengidentifikasi respon atau tindakan yang efektif dalam menangani dan mencegah kesalahan dalam mengurus dokumen ekspor impor yaitu Bill of Lading. Kesalahan yang terus terjadi tersebut dapat menimbulkan beberapa dampak kerugian yang diterima oleh beberapa pihak. Metode yang digunakan peneliti yaitu analisis deskriptif kualitatif. Metode yang dilakukan dengan menganalisis respon yang dilakukan karyawan perusahaan yang kemudian peneliti menggambarkan kondisi situasi selama melakukan pengamatan serta meringkas dan mengambil kesimpulan sesuai dengan data yang telah diperoleh.

Hasil penelitian ini adalah diketahuinya tindakan mitigasi risiko yang dilakukan perusahaan dan dampak yang terjadi ketika melakukan revisi terhadap dokumen Bill of Lading secara terus menurus bagi perusahaan maupun bagi customers dari PT Multi International Logistic. Saran yang diberikan diantaranya perusahaan harus lebih teliti dalam mengecek Draf Bill of Lading sebelum dikirim kepada Shipping Company serta PT Multi International Logistic dapat memberikan pengarahan kepada customers untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan harus sudah valid.

Kata kunci: kesalahan input data, Bill of Lading, mitigasi risiko operasional