ABSTRAK

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dilakukan pada PT. Cipta Gagas Lestari Pacitan. Sumber data yang digunakan adalah data primer dari perusahaan berupa wawancara dengan kepala bagian promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak penerapan salah satu bentuk promosi penjualan yaitu frequency marketing program pada PT. Cipta Gagas Lestari. Penelitian ini menggunakan metode analisis data deskriptif kualitatif dengan hasil penelitian yaitu dampak penerapan frequency marketing program pada perusahaan dan pelanggan PT. Cipta Gagas Lestari yaitu (1) mendapatkan pelanggan baru (PT Cipta Gagas Lestari menawarkan diskon karena ingin pelanggan baru tertarik pada produk-produknya dengan berbatas waktu, sehingga pelanggan baru akan mencoba produk-produk tersebut sekarang ketimbang nanti), (2) meningkatkan penjualan (tujuan PT Cipta Gagas Lestari adalah untuk menjual lebih banyak produknya, tanpa memperhatikan jumlah pelanggan yang membeli. Hal ini untuk meningkatkan volume penjualan, produk dibuat per paket antara produk satu dengan yang lainya sehingga pelanggan membeli sebanyak mungkin), (3) mendapatkan pelanggan setia (tidak seperti mendapatkan pelanggan baru. Pelanggan setia membutuhkan pola pikir yang berbeda, dengan menggunakan diskon untuk mendorong loyalitas pada merek ketimbang membuat orang mencoba produk  PT Cipta Gagas Lestari menyalurkan diskon ini melalui program loyalitas pada pelanggan untuk mendapatkan diskon), (4) menghabiskan stok lama (PT Cipta Gagas Lestari mengadakan diskon untuk membersihkan inventori. Selain untuk tujuan meningkatkan penjualan, diskon bertujuan untuk menghabiskan produk yang tidak laku).

Kata kunci : Promosi penjualan, frequency marketing program