Abstrak

Tugas Akhir ini memuat penjelasan tentang aktivitas social media specialist dalam meningkatkan engagement klien Daihatsu Indonesia. Dalam aktivitas tersebut seorang social media specialist berperan dalam menangani akun media sosial milik klien, baik dalam menanggapi para customer hingga pembuatan konten terjadwal di media sosial. Alasan dan tujuan penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) sebagai seorang social media specialist di Neo Digital Agency yaitu penulis ingin memperoleh pengalaman, ilmu dan keterampilan di bidang sosial media pada industri kreatif. Penulis mengkaji Tugas Akhir dengan beberapa aspek teori tentang iklan, periklanan, fungsi periklanan, jenis-jenis iklan, digital marketing, digital agency, media sosial, social media marketing, social media specialist, content creation dan brand engagement. Hasil yang diperoleh penulis selama melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) yaitu ilmu tentang media sosial, memahami identitas atau karakter sebuah brand, pembuatan konten yang baik dan benar untuk media sosial, memahami para customer dalam sebuah brand dan meningkatkan engagement di media sosial milik klien. Setelah melaksanakan Kuliah Kerjam Media (KKM) di Neo Digital Agency, penulis dapat menarik kesimpulan mengenai “Aktivitas Social Media Specialist dalam Meningkatkan Engagement Klien Daihatsu Indonesia di Neo Digital Agency” yaitu media sosial memiliki peran penting dalam digital marketing, seorang social media specialist memelihara akun media sosial hingga mendapatkan engagement yang terus meningkat. Engagement tinggi mengakibatkan konten menjadi prioritas tampilan di timeline para target audience. Hal ini berguna bagi brand dalam membangun citra, memberikan brand awareness dan brand engagement, melakukan pemasaran dan campaign kepada calon konsumen potensial maupun pelanggan mereka.

Kata Kunci: Periklanan, Digital Marketing, Social Media, Content Creation