Abstrak

Perpustakaan menerapkan teknologi informasi kedalam layanannya dengan tujuan memberikan kemudahan kepada pemustaka, salah satu layanan perpustakaan yang menerapkan teknologi informasi adalah layanan sirkulasi berupa self service atau layanan mandiri untuk meminjam dan mengembalikan koleksi tanpa melalui pustakawan. Evaluasi pada sebuah layanan perpustakaan dirasa cukup penting untuk mengetahui baik buruknya layanan tersebut agar dapat diperbaiki menjadi lebih baik. Permasalahan yang diambil adalah bagaimana layanan self service bagi pemustaka di Direktorat Perpustakaan Universitas Islam Indonesia, dengan tujuan untuk mengevaluasi layanan self service menurut persepsi pemustaka Direktorat Perpustakaan Universitas Islam Indonesia. Metode yang digunakan adalah Kuantitatif Deskriptif dengan pengambilan sampel sebanyak 81 orang secara acak (random  sampling)  serta  analisis  data  menggunakan  persentase.  Dengan  hasil yang didapat bahwa layanan self service sudah berjalan dengan baik dimana jawaban yang diberikan responden terhadap kuisioner cukup positif untuk setiap pertanyaan  dan  dibuktikan  dengan  kepuasan  responden  terhadap  layanan  self check sebesar 59% serta untuk layanan book drop sebesar 60%.

Kata Kunci : Evaluasi, Self Service, Direktorat Perpustakaan Universitas
Islam Indonesia.