Penulis Utama : Haifa Inas Shafira
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : D1817045
Tahun : 2020
Judul : Kualitas Layanan Perpustakaan Keliling di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Umum Kabupaten Boyolali
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. ISIP - 2020
Kolasi :
Sumber : UNS, F. Teknik - Program Studi Diploma III Perpustakaan - D1817045 - 2020
Subyek : KUALITAS LAYANAN, PERPUSTAKAAN, PERPUSTAKAAN KELILING
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

ABSTRAK

Tugas Akhir ini membahas tentang Kualitas Layanan Perpustakaan Keliling di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Umum Kabupaten Boyolali. Pokok masalah yang dibahas dalam tugas akhir ini adalah sampai seberapa kualitas layanan perpustakaan keliling di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Umum Kabupaten Boyolali.
Tujuan dalam Tugas Akhir ini yaitu memperolah gambaran mengenai sampai seberapa kualitas layanan perpustakaan keliling di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Boyolali. Dalam Tugas Akhir ini, penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif melalui kejadian nyata di lapangan dengan tekhnik observasi,wawancara dan dokumentasi, dengan informan Petugas Perpustakaan Keliling dan Pemustaka yang hasil wawancaranya digunakan untuk mengetahui sampai seberapa kualitas layanan perpustakaan keliling di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Umum Kabupaten Boyolali.
Hasil pembahasan untuk mengetahui sampai seberapa kualitas layanan perpustakaan keliling menggunakan dimensi SERVQUAL yaitu Tangibles (Bukti Fisik), Reliability (Keandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), Empathy (Empati). Dan dari ke-lima Dimensi tersebut mendapatkan respon yang positif dan layanan perpustakaan keliling berada pada zone of tolerance yang berarti kualitas layanan masih dalam batas toleransi oleh pengunjung perpustakaan keliling.

Kata Kunci : Kualitas Layanan, Perpustakaan, Perpustakaan Keliling

File Dokumen : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
LEMBAR PERNYATAAN.pdf
COVER.pdf
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
File Dokumen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Drs. Sudarto, M.Si
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. ISIP