ABSTRAK

Pelayanan prima yang terus di tingkatkan di lingkungan perpustakaan tidak lepas dari management service yang telah di buat oleh perpustakaan. Orientasi kepuasan dan pemenuhan kebutuhan setiap pemustakanya menjadi tujuan pendirian perpustakaan. Terlebih lagi pada perpustakaan perguruan tinggi keberadaan perpustakaan yang memiliki tujuan yang kerap di sebut Tri Dharma perguruan tinggi membuat keberadaan perpsutakaan sangatlah di butuhkan, oleh karena itu pelayanan yang diberikan pun harus semaksimal mungkin agar terlaksana tujuan tersebut. Perpustakaan Fakultas Ekonomi merupakan fakultas baru yang mencoba menerapkan pelayanan prima perlu adanya management service yang mengatur agar pemberian pelayana dapat dilakukan secara maksimal. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif denganmenggunakan teknik observasi atau pengamatan kemudian mendiskripsikan dalam teks. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan management service yang diterapkanpada perpustakaan Fakultas Ekonomi dapat mengarahkan pustakawannya dalam memberikan pelayanan prima kepada pemustakanya.

Kata Kunci : Management service, Layanan Prima