Pertumbuhan ponsel pintar yang pesat merupakan alasan signifikan yang dikaitkan dengan ledakan bisnis O2O di Indonesia. Aplikasi seluler telahmemanfaatkan kesempatan ini untuk mengadaptasinya pada restoran-restorandan layanan pengiriman makanan, yang mana diakui sebagai strategi alternatifuntuk meningkatkan pendapatan penjualan dan juga bagi konsumen dapatmenerima produk dan layangan dengan lebih nyaman. Studi ini dirancang secarakhusus untuk mengeksplorasi enam atribut kualitas yang menonjol terkait denganaplikasi pengiriman makanan yakni kenyamanan, desain, kepercayaan, harga,penghematan uang dan variasi pilihan makanan serta pertimbangan dampaknyaterhadap nilai yang dirasakan pengguna, sikap, dan niat untuk menggunakansecara berkelanjutan. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 249 respondendengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data pada penelitian iniyakni dengan cara membagikan kuesioner secara online, serta pengujiannyadilakukan dengan menggunakan alat uji SmartPLS 3.       Hasil penelitian ini menetapkan bahwa harga makanan adalah atribut kualitas paling penting dari bisnis aplikasi pengiriman makanan. Hasilmenyebutkan kualitas harga, kepercayaan, kenyamanan dan penghematan uangmemiliki pengaruh positif secara signifikan terhadap nilai yang dirasakanpengguna. Namun kualitas desain dan variasi pilihan makanan tidak memilikipengaruh signifikan terhadap nilai yang dirasakan pengguna. Selain itu, penelitianini menemukan bahwa tidak ada perbedaan signifikan antara rumah tangga satuorang dengan rumah tangga multiorang. Hal ini dikarenakan atribut kualitaskenyamanan, harga, kepercayaan dan penghematan uang merupakan aspekpenting bagi kedua kelompok rumah tangga, serta atribut kualitas desain danvariasi pilihan makanan merupakan aspek yang sama-sama tidak penting bagikedua kelompok rumah tangga satu orang maupun multiorang.