Penulis Utama : Bidadari Yuritza Destilasilika
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F1218014
Tahun : 2020
Judul : Pengaruh Nilai Konsumsi Produk dan Manfaat Relasional Terhadap Kepuasan dalam Membentuk Loyalitas Merek pada Pengguna Smartphone Samsung di Pulau Jawa
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2020
Kolasi :
Sumber : UNS - Fak. Ekonomi dan Bisnis, Jur. Manajemen - F1218014 - 2020
Subyek : NILAI KONUMSI PRODUK, MANFAAT RELASIONAL, KEPUASAN, LOYALITAS MEREK
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh nilai konsumsi produk dan manfaat relasIonal terhadap kepuasan dalam membentuk loyalitas merek pada smartphone merek Samsung di Pulau Jawa. Selain itu penelitianini juga bertujuan untuk menguji berdasarkan pengalaman responden tentang hubungan antara nilai konsumsi produk dan manfaat relasional terhadap kepuasan.
Teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan  kuesioner secara online dan data yang diperoleh sebanyak 180 responden. Teknik sampling yang digunakan  yaitu  purposive  sampling.  Data  yang terkumpul  dianalisis  dengan menggunakan teknik Structural Equation Modelling (SEM).
Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh yang signifikan antara variabel nilai konsumsi produk dan manfaat relasional terhadap kepuasan, kepuasan terhadap loyalitas merek dan nilai konsumsi produk terhadap loyalutas merek. Namun variabel manfaat relasional terhadap loyalitas merek tidak menunjukan adanya pengaruh yang signifikan.

 

Kata kunci: Nilai Konumsi Produk, Manfaat Relasional, Kepuasan, Loyalitas Merek

 

File Dokumen Tugas Akhir : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Judul.pdf
BAB I .pdf
BAB II .pdf
BAB III .pdf
BAB IV .pdf
BAB V .pdf
Daftar Pustaka.pdf
Lembar Pernyataan.pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Haryanto, SE, MSi.
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis