Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seperti apa penerapan customer bonding di PT. Astra International Isuzu Surakarta dalam penjualan Isuzu Panther. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses customer bonding secara timbal balik memiliki hubungan yang positif dan signifikan yaitu awareness bonding berpengaruh terhadap identity bonding dan identity bonding berpengaruh pada relationship bonding, relationship bonding berpengaruh terhadap community bonding, community bonding berpengaruh terhadap advokasi bonding. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis adalah metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dengan salesman yang khusus menjual Isuzu Panther.Teknik pengumpulan data primer diperoleh melalui wawancara dengan salesman PT. Astra International Isuzu Surakarta. Selanjutnya, data sekunder sebagai data pendukung yang diperoleh dari sumber lain yaitu foto, buku, dan website IAMI terkait penelitian tersebut.
