E-Filing merupakan sistem yang dihadirkan oleh DJP untuk memudahkan para
Wajib Pajak (WP) dalam melakukan pelaporan perpajakannya setiap bulan dengan
menggunakan sistem online tanpa harus mendatangi Kantor Pelayanan Pajak (KPP).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan dan kendala e-filing di Bank
BRI Pusat.
 Pengamatan dilakukan di Bank BRI Pusat, Jakarta. Jenis pengamatan
menggunakan metode observasi dan wawancara. Sumber data diperoleh dari
narasumber, lokasi, dan dokumen. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
wawancara, observasi, dan arsip. 
Hasil pengamatan menunjukkan penggunaan e-filing memberikan kemudahan
kepada para karyawan sehingga SPT dapat disampaikan ke DJP dengan mudah.
Namun, masih terdapat kendala yaitu belum semua karyawan paham betul
penggunaannya dan tetap harus melaporkan dokumen ke KPP setempat agar pelaporan
SPT dianggap sah.
Berdasarkan hasil penelitian, penulis memberikan beberapa saran yaitu
sebaiknya BRI Pusat mengadakan sosialisasi mengenai penggunaan aplikasi e-filing
dan menyarankan Menteri Keuangan untuk membuat peraturan yang mengakui
pelaporan SPT melalui e-filing adalah sah.