ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara: (1) Kualitas layanan dengan kepuasan nasabah, (2) Kualitas fungsional dengan kepuasan nasabah, (3) Kualitas teknikal dengan kepuasan nasabah, (4) Kualitas layanan, fungsional dan teknikal secara bersama-sama dengan kepuasan nasabah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Solo-Slamet Riyadi yang berjumlah 21.941, yang diambil sampel berjumlah 200 responden. Pengumpulan data kualitas layanan, fungsional, teknikal dan kepuasan nasabah dengan metode angket. Uji coba instrumen dilaksanakan pada 30 responden. Uji validitas dilakukan dengan teknik korelasi Product Moment dari Pearson. Sedangkan uji reliabilitas digunakan rumus Alpha Cronbach. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis statistik dengan teknik korelasi dan regresi ganda. Uji persyaratan analisis menggunakan uji normalitas, uji linieritas dan uji multikolinieritas. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan dengan menggunakan taraf signifikan 5?pat disimpulkan: (1) Ada hubungan positif antara kualitas layanan dengan kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Solo-Slamet Riyadi, hal ini ditunjukkan dari hasil perhitungan yang diperoleh rhitung > rtabel atau 0,648 > 0,138, (2) Ada hubungan positif antara kualitas layanan dengan kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Solo-Slamet Riyadi, hal ini ditunjukkan dari hasil perhitungan yang diperoleh rhitung > rtabel atau 0,654 > 0,138, (3) Ada hubungan yang positif antara kualitas layanan dengan kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Solo-Slamet Riyadi, hal ini ditunjukkan dari hasil perhitungan yang diperoleh rhitung > rtabel atau 0,561 > 0,138, (4) Ada hubungan positif antara kualitas layanan, fungsional dan teknikal secara bersama-sama dengan kepuasan nasabah Bank Rakyat Indonesia kantor cabang Solo-Slamet Riyadi, hal ini ditunjukkan dari hasil perhitungan yang diperoleh koefisien korelasi Ry(1,2,3) sebesar 0,736 dan signifikan pada ? = 0,05 dimana Fhitung > Ftabel yaitu 77,138 > 2,60. Model persamaan fungsi garis regresi yang diperoleh adalah, = 1,817 + 0,165 X1 + 0,257 X2 + 0,350 X3. Model ini signifikan secara statistik pada ? = 0,05.