Penulis Utama : Farah Afifa Mucharima
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0215048
Tahun : 2022
Judul : Emotional Labor, Anteseden dan Pengaruhnya Bagi Karyawan Perhotelan (Studi Pada Karyawan Hotel Riyadi Palace dan Hotel Indah Palace Kota Surakarta)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2022
Kolasi :
Sumber : UNS-Fak. Ekonomi dan Bisnis-F0215048
Subyek : -
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Penelitian ini menguji pengaruh antara Ketidakadilan Organisasi yang terbagi menjadi variable Ketidakadilan Prosedural, Ketidakadilan Interaksional, Ketidakadilan Informasional, dan Ketidakadilan Distributif, Emotional Labor (EL) yang terdiri dari variable Emotional Effort (ELE) dan Emotional Dissonance (ELD), serta variable Kepuasan Kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hipotesis yang berupa: (1) pengaruh Ketidakadilan Prosedural pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan, dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (2) pengaruh Ketidakadilan Interaksional pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (3) pengaruh Ketidakadilan Informasional pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (4) pengaruh Ketidakadilan Distributif pada a) Emotional Dissonance (ELD) karyawan dan b) Emotional Effort (ELE) karyawan, (5)  pengaruh Emotional Dissonance (ELD) pada Kepuasan Kerja karyawan, (6) pengaruh Emotional Effort (ELE) pada Kepuasan Kerja karyawan, (7) peran moderasi Gender pada hubungan antara Ketidakadilan Organisasi pada Emotional Labor (EL) karyawan, (8) peran moderasi Frekuensi Interaksi pada hubungan antara Ketidakadilan Organisasi pada Emotional labor (EL) karyawan. Penelitian ini dilakukan pada karyawan hotel bintang 3 di Kota Surakarta dengan jumlah sampel 70 karyawan. Pengambilan sampl menggunakan metode non probability sampling dengan teknik convenience sampling untuk menetapkan populasi dan purposive sampling untuk menetapkan responden.
Penelitian ini menggunakan model persamaan regresi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Ketidakadilan Prosedural berpengaruh positif pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan, dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (2) Ketidakadilan Interaksional tidak berpengaruh pada a) Emotional Effort karyawan dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (3) Ketidakadilan Informasional berpengaruh positif pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (4) Ketidakadilan Distributif berpengaruh positif pada a) Emotional Dissonance karyawan dan b) Emotional Effort (ELE) karyawan, (5) Emotional Dissonance (ELD) berpengaruh positif pada Kepuasan Kerja karyawan, (6) Emotional Effort (ELE) berpengaruh positif pada Kepuasan Kerja karyawan, (7) Gender tidak memoderasi hubungan antara Ketidakadilan Organisasi pada Emotional Labor (EL) karyawan, (8) Frekuensi Interaksi tidak memoderasi hubungan antara Ketidakadilan Organisasi pada Emotional labor (EL) karyawan.
Studi ini memiliki keterbatasan yang meliputi jumlah sampel yang belum mampu memberikan gambaran secara umum, dan hasil penelitian yang bergantung dari penyebaran kuesioner secara tidak langsung, Penelitian selanjutnya dharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk melengkapi keterbatasan tersebut,

Kata kunci: Ketidakadilan Organisasi, Emotional labor (EL), dan Kepuasan Kerja

 

File Dokumen Tugas Akhir : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Judul.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
Daftar Pustaka.pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Dr. Susanto Tirtoprojo, M.M
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis