Penulis Utama | : | Farah Afifa Mucharima |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | F0215048 |
Tahun | : | 2022 |
Judul | : | Emotional Labor, Anteseden dan Pengaruhnya Bagi Karyawan Perhotelan (Studi Pada Karyawan Hotel Riyadi Palace dan Hotel Indah Palace Kota Surakarta) |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2022 |
Kolasi | : | |
Sumber | : | UNS-Fak. Ekonomi dan Bisnis-F0215048 |
Subyek | : | - |
Jenis Dokumen | : | Skripsi |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Abstrak | : | Penelitian ini menguji pengaruh antara Ketidakadilan Organisasi yang terbagi menjadi variable Ketidakadilan Prosedural, Ketidakadilan Interaksional, Ketidakadilan Informasional, dan Ketidakadilan Distributif, Emotional Labor (EL) yang terdiri dari variable Emotional Effort (ELE) dan Emotional Dissonance (ELD), serta variable Kepuasan Kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hipotesis yang berupa: (1) pengaruh Ketidakadilan Prosedural pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan, dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (2) pengaruh Ketidakadilan Interaksional pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (3) pengaruh Ketidakadilan Informasional pada a) Emotional Effort (ELE) karyawan dan b) Emotional Dissonance (ELD) karyawan, (4) pengaruh Ketidakadilan Distributif pada a) Emotional Dissonance (ELD) karyawan dan b) Emotional Effort (ELE) karyawan, (5) pengaruh Emotional Dissonance (ELD) pada Kepuasan Kerja karyawan, (6) pengaruh Emotional Effort (ELE) pada Kepuasan Kerja karyawan, (7) peran moderasi Gender pada hubungan antara Ketidakadilan Organisasi pada Emotional Labor (EL) karyawan, (8) peran moderasi Frekuensi Interaksi pada hubungan antara Ketidakadilan Organisasi pada Emotional labor (EL) karyawan. Penelitian ini dilakukan pada karyawan hotel bintang 3 di Kota Surakarta dengan jumlah sampel 70 karyawan. Pengambilan sampl menggunakan metode non probability sampling dengan teknik convenience sampling untuk menetapkan populasi dan purposive sampling untuk menetapkan responden. Kata kunci: Ketidakadilan Organisasi, Emotional labor (EL), dan Kepuasan Kerja
|
File Dokumen Tugas Akhir | : |
abstrak.pdf Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. Halaman Judul.pdf BAB I.pdf BAB II.pdf BAB III.pdf BAB IV.pdf BAB V.pdf Daftar Pustaka.pdf |
File Dokumen Karya Dosen | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Dr. Susanto Tirtoprojo, M.M |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Fak. Ekonomi dan Bisnis |