Penelitian ini dilakukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan inovasi pelayanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar yaitu Jemput Bola Penduduk Rentan. Jenis penelitian dalam Tugas Akhir ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif yaitu dengan mendeskripsikan hasil penelitian dan menganalisa sehingga diperoleh hasil kemudian menyimpulkannya. Informan dalam penelitian ini adalah pegawai dinas dan masyarakat yang peneliti ambil berdasarkan teknik purposive sampling. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk melihat hasil penelitian dan pembahasan. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Inovasi ini sudah cukup bagus pada target sasaran yaitu penduduk rentan sehingga adanya inovasi ini masyarakat rentan kependudukan dapat membuat e-KTP tanpa harus datang langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan inovasi pelayanan Jemput Bola Penduduk Rentan dapat dikatakan sesuai dengan kriteria inovasi yang ditetapkan oleh PERMENPAN- RB terdiri dari 5 (lima) kriteria inovasi yaitu : Memiliki Kebaruan, Efektif, Bermanfaat, Tranfer/replikasi, dan Berkelanjutan.

Kata kunci : Pelayanan, Perekaman e-KTP, Penduduk Rentan.