Penelitian ini bertujuan untuk melihat efektivitas program inovasi Dispendukcapil yaitu SINTEN (Sistem Informasi Terpadu Penduduk Non Permanen) dalam era e – government. Data yang digunakan yaitu hasil wawancara transkrip dan teknik analisis yang digunakan adalah kualitatif deskriptif . Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa sebagaimana banyak program dari pemerintah yang sudah di buat, efektif atau tidak dengan berbagai prosedur yang berbelit – belit dan berbagai aspek yang yang tentu mempengaruhi jalannya program tersebut. Salah satunnya dari Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil kota Surakarta, telah membuat program SINTEN yang digunakan dalam mendata penduduk yang spesifiknya bukan asli penduduk Surakarta dan menetap dalam kurun waktu cukup lama. Berdasarkan hasil wawancara yang sudah dilakukan, dari beberapa aspek yang sudah diterapkan masih ada beberapa hal tentu masih belum terlaksana secara optimal. Saran yang dapat diberikan pada penelitian ini adalah dari dua aspek yaitu kepekaan masyarakat Surakarta terhadap kepentingan data administratif dan inisiatif pemerintah yang harus lebih gencar dalam mendorong individu – individu dalam program SINTEN ini.

Kata Kunci : Sistem Informasi Terpadu Penduduk Non Permanen, Dinas
Kependudukan Pencatatan Sipil Kota Surakarta, Program Pemerintah