Pandemi Covid-19 telah menjadi masalah global dunia termasuk di Indonesia khususnya sektor Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). Dampak pandemi Covid-19 yang dirasakan sektor UMKM dimana aktivitas operasional UMKM terganggu dengan berkurangnya permintaan sebagai dampak pembatasan kegiatan dan mobilitas masyarakat. Akibatnya banyak UMKM yang mengalami penurunan usaha dan pendapatan. Dalam upaya meningkatkan kembali aktivitas UMKM, PT Pertamina menerapkan program Corporate Social Responsibility (CSR) melalui Program Kemitraan yang bertujuan memberdayakan UMKM binaan akibat pandemi. Pembinaan UMKM di masa pandemi merupakan wujud kepedulian dan tanggungjawab sosial PT. Pertamina kepada masyarakat. Pandemi Covid-19 sedikit banyak bisa mempengaruhi kegiatan implementasi CSR PT. Pertamina yang selama ini sudah berjalan. Penelitian ini bertujuan: (1) mengetahui bentuk program CSR, (2) mengetahui implementasi program CSR dan kinerja CSR PT. Pertamina dalam rangka pemulihan bisnis UMKM mitra binaan akibat pandemi covid-19. Jenis penelitian yang digunakan yakni dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pemilihan lokasi dan informan dilakukan secara purposif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa bentuk program CSR yang dilaksanakan oleh PT. Pertamina dari sebelum pandemi hingga saat ini tidak mengalami perubahan, yakni community development. Bentuk CSR pengembangan masyarakat dibedakan menjadi tiga yaitu (1) community relation melalui kegiatan Pertamina peduli banjir dan bantuan santunan pendidikan anak-anak yatim, (2) community service melalui program Pertamina berdikari dengan merancang program desa binaan dan (3) community empowering melalui program kemitraan UMKM. Implementasi CSR yang dilakukan PT. Pertamina tidak ditemukan adanya perubahan dari sebelum dan saat pandemi ini namun terdapat penyesuaian pelaksanaan kegiatan. Penyesuaian yang gencar dilakukan di era pandemi adalah mendorong digitalisasi UMKM mitra binaan. Implementasi CSR PT. Pertamina dilakukan dalam empat tahapan yakni: (1) perencanaan, (2) pelaksanaan, (3) evaluasi dan (4) pelaporan. Kinerja CSR PT. Pertamina di masa pandemi dilihat dari delapan indikator kinerja CSR berupa: (1) kepemimpinan, (2) proporsi bantuan, (3) transparansi dan akuntabilitas, (4) cakupan wilayah, (5) mekanisme perencanaan dan evaluasi, (6) pelibatan stakeholder, (7) keberlanjutan dan (8) hasil nyata, menunjukan bahwa kinerja CSR nya di masa pandemi yang difokuskan kepada optimalisasi UMKM dan penanganan covid-19 mendapat dukungan penuh dari pemimpin perusahaan dan stakeholder. Kinerja CSR PT. Pertamina berpedoman pada code of corporate governance tata kelola PT. Pertamina