Penelitian ini dilakukan oleh penulis dengan dilatarbelakangi oleh kurang
optimalnya pelayanan jasa port to door PT Pelabuhan Indonesia III (Persero)
Tanjung Perak terhadap komoditi raw sugar. Penelitian ini bertujuan untuk
mengidentifikasi serta memaparkan faktor yang berpengaruh terhadap pelayanan
jasa port to door dan upaya yang dapat dilakukan untuk dapat mengoptimalkan
pelayanan jasa port to door pada komoditi raw sugar yang dipengaruhi oleh volume
dan waktu. Metode yang digunakan dalam melakukan penelitian ini yakni
menggunakan analisis regresi data panel dan program linear. Alat analisis regresi
linear data panel yang digunakan oleh penulis yaitu melakukan asumsi-asumsi
kemungkinan degan panel data. Sedangan pada alat analisis program linear penulis
gunakan untuk mengoptimalkan pelayanan jasa port to door.
Hasil penelitian pada regresi data panel membuktikan bahwa variabel waktu
dan volume berpengaruh secara simultan terhadap pelayanan jasa port to door.
selain itu pada penelitian menggunakan program linear didapatkan waktu optimal
dalam melakukan handling port yaitu 670 jam dan handling bongkar 41 jam.
Beberapa upaya yang dilakukan agar perusahaan dapat memenuhi batasan-batasan
yaitu dengan memaksimalkan pemanfaatan alat dan memaksimalkan pemanfaatan
idle time.