Penulis Utama | : | Fadhlurrohman Azhari |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | F0218031 |
Tahun | : | 2022 |
Judul | : | Pengaruh Customer Incivility pada Turnover Intentions dan Job Satisfaction dengan Emotional Exhaustion sebagai Variabel Mediasi |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2022 |
Kolasi | : | |
Sumber | : | |
Subyek | : | - |
Jenis Dokumen | : | Skripsi |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Abstrak | : | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer incivility pada turnover intentions dan job satisfaction dengan emotional exhaustion sebagai variabel mediasi. Desain penelitian yang diadopsi yaitu pendekatan kuantitatif dan studi cross-sectional. Populasi penelitian ini adalah karyawan customer-contact Waroeng Spesial Sambal Area Surakarta. Sampel yang digunakan penelitian ini sebanyak 132 responden. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan judgment sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan metode PLS-SEM melalui aplikasi SmartPLS 3.0. |
File Dokumen Tugas Akhir | : |
abstrak.pdf Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. Daftar Pustaka.pdf BAB V.pdf BAB IV.pdf BAB III.pdf BAB II.pdf BAB I.pdf Halaman Cover.pdf |
File Dokumen Karya Dosen | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Prof. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Fak. Ekonomi dan Bisnis |