Penulis Utama | : | Arissa Dwi Pangestu |
NIM / NIP | : | I0318020 |
Perkembangan industri 4.0 membawa dampak yang begitu pesat terhadap kemajuan teknologi komunikasi dan digitalisasi bagi perusahaan telekomunikasi. Selain adanya tuntutan keselarasan di era industri 4.0, pandemi Covid – 19 telah mengubah perilaku komunikasi kehidupan masyarakat. Kondisi tersebut memberikan tantangan baru bagi perusahaan telekomunikasi. Hal ini turut menjadikan manajemen kualitas sebagai strategi pengelolaan penting bagi perusahaan telekomunikasi. Penerapan manajemen kualitas yang ter-upgrade, atau dapat diistilahkan dengan manajemen kualitas 4.0, penting bagi perusahaan telekomunikasi untuk memenuhi harapan pelanggan di era industri 4.0. Salah satu metode yang digunakan dalam penerapan sistem manajemen kualitas adalah implementasi ISO 9001:2015. Peranan staf dalam implementasi ISO 9001:2015 sesuai dengan konteks industri 4.0 menjadi sangat diperlukan. Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui model kompetensi staf untuk implementasi manajemen kualitas ISO 9001:2015, yang sesuai dengan konteks industri 4.0 pada perusahaan telekomunikasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA) untuk mengkaji multivariabel kompetensi staf secara simultan. penelitian ini berhasil memformulasikan dua model kompetensi staf manajemen kualitas 4.0 utuk mencapai kinerja performansi tinggi dan satu model kompetensi performansi staf rendah.
Penulis Utama | : | Arissa Dwi Pangestu |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | I0318020 |
Tahun | : | 2022 |
Judul | : | Model Kompetensi Staf Dalam Implementasi Manajemen Kualitas 4.0 (Studi Kasus: PT. Telkom witel Surakarta) |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Fak. Teknik - 2022 |
Program Studi | : | S-1 Teknik Industri |
Kolasi | : | |
Sumber | : | |
Kata Kunci | : | - |
Jenis Dokumen | : | Skripsi |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Link DOI / Jurnal | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Dr. Retno Wulan Damayanti S.T., M.T. 2. Fakhrina Fahma S.T.P., M.T. |
Penguji | : |
1. Prof. Dr. Cucuk Nur Rosyidi, S.T., M.T. 2. Ir. Renny Rochani, M.T., Ph.D. |
Catatan Umum | : | tidak ada DOI (1) |
Fakultas | : | Fak. Teknik |
Halaman Awal | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
---|---|---|
Halaman Cover | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB I | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB II | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB III | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB IV | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB V | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
BAB Tambahan | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Daftar Pustaka | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |
Lampiran | : | Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. |