Penulis Utama : Isnaini Nur Rohmah
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0217056
Tahun : 2021
Judul : Pengaruh Emotional Labor Pemimpin pada Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan Industri Perbankan di Jawa Tengah)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2021
Kolasi :
Sumber : UNS-Fak. Ekonomi dan Bisnis-F0217056
Subyek : -
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Emotional labor dapat mempengaruhi kinerja perusahaan khususnya pada perusahaan layanan publik. Penggunaan emotional labor dapat meningkatkan hubungan dengan pemimpin dan kinerja karyawan. Tujuan penelitian ini menguji pengaruh emotional labor pemimpin terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan pada karyawan industri perbankan di Jawa Tengah menggunakan survey online. Sampel yang digunakan berjumlah 190 responden dan data tersebut dianalisis menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan deep acting dan surface acting yang dilakukan oleh pemimpin berpengruh positif terhadap persepsi kepemimpinan otentik. Persepsi kepemimpinan otentik karyawan berpengaruh positif terhadap identifikasi dan kepercayaan pada pemimpin. Identifikasi dan kepercayaan pada pemimpin berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.

Katakunci: emotional labor, kinerja karyawan, kepercayaan pada pemimpin, identifikasi pada pemimpin

 

File Dokumen Tugas Akhir : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Judul.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
Daftar Pustaka.pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani M.S
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis