Penulis Utama | : | Aulia Nurul Anisa |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | F3218014 |
Tahun | : | 2022 |
Judul | : | Analisis Penerapan Manajemen Komplain PUDAM Tirta Lawu Karanganyar |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Sekolah Vokasi - 2022 |
Kolasi | : | |
Sumber | : | UNS-Sekolah Vokasi-F3218014 |
Subyek | : | - |
Jenis Dokumen | : | Laporan Tugas Akhir (D III) |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Abstrak | : | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana penerapan manajemen komplain di PUDAM Tirta Lawu Karanganyar. Selain itu juga mengetahui hambatan apa yang dialami saat penanganan komplain pelanggan dan juga solusi yang diberikan oleh PUDAM Tirta Lawu Karanganyar. Penerapan manajemen komplain harus dilakukan dengan memberikan pelayanan prima agar semua masalah dapat teratasi dan pelanggan merasa puas. Hal tersebut sangat mempengaruhi pada citra positif perusahaan dimata para pelanggan. Kata kunci : komplain pelanggan, manajemen komplain, penanganan komplain
|
File Dokumen Tugas Akhir | : |
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. Halaman Judul.pdf BAB I.pdf BAB II.pdf BAB III.pdf BAB IV.pdf BAB V.pdf Daftar Pustaka.pdf |
File Dokumen Karya Dosen | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P. |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Sekolah Vokasi |