Penulis Utama : Rudy Abdul Aziz
NIM / NIP : F3519048
×

ABSTRAK

ANALISIS STRATEGI DIVISI DIRECT SALES DALAM MENINGKATKAN UPGRADE PELANGGAN TELKOMSEL DARI USIM 3G KE 4G (STUDI KASUS TELKOMSEL BRANCH SURAKARTA)

RUDY ABDUL AZIZ

NIM F3519048

 

Strategi divisi direct sales merupakan kerangka rencana yang digunakan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan. PT Telekomunikasi Selular melalui divisi direct sales berupaya meningkatkan pelanggan lama yang masih menggunakan USIM 3G agar melakukan upgrade ke USIM 4G. Upaya ini dilakukan agar pelanggan lama dapat menikmati layanan terbaru dan mendapatkan bonus kuota yang diberikan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi divisi direct sales dalam meningkatkan upgrade pelanggan Telkomsel dari USIM 3G ke 4G (studi kasus Telkomsel Branch Surakarta).

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara yang dilakukan dengan bagian staff dan YBA divisi Direct Sales Operation Telkomsel Branch Surakarta, sedangkan observasi dilakukan dengan mengamati kegiatan di lapangan. Data sekunder diperoleh dari berbagai jurnal dan situs website yang relevan dengan permasalahan yang diteliti.

Hasil penelitian dapat disimpulkan strategi divisi direct sales dalam meningkatkan upgrade pelanggan Telkomsel dari USIM 3G ke 4G (studi kasus wilayah Telkomsel Branch Surakarta) berjalan cukup efektif terlebih dalam masa pandemi covid-19 sekarang ini akan tetapi diperlukan berbagai solusi karena terjadi beberapa kendala dalam penerapan kepada pelanggan maupun dari tim direct sales sendiri.

Berdasarkan hasil pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh maka Telkomsel Branch Surakarta dapat mendesain kembali strategi divisi direct sales untuk menghadapi berbagai kendala yang dihadapi.

 

Kata Kunci : Strategi Direct Sales, Telkomsel Branch Surakarta

×
Penulis Utama : Rudy Abdul Aziz
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F3519048
Tahun : 2022
Judul : Analisis Strategi Divisi Direct Sales dalam Meningkatkan Upgrade Pelanggan Telkomsel dari USIM 3G ke 4G (Studi Kasus Telkomsel Branch Surakarta)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Sekolah Vokasi - 2022
Program Studi : D-3 Manajemen Industri
Kolasi :
Sumber :
Kata Kunci : Strategi Direct Sales, Telkomsel Branch Surakarta
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Myrtana Pusparisti, S.Kom., M.Cs.
Penguji : 1. Haryanto, S.E., M.Si
Catatan Umum :
Fakultas : Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
View My Stats