Penelitian ini bertujuan untuk: 1) mengetahui penerapan dan pengimplementasian penagihan piutang negara dengan mekanisme crash program; 2) mengetahui pengaruh penerapan penagihan piutang negara dengan mekanisme crash program terhadap jumlah piutang negara yang tertagih; 3) Mengetahui faktor utama yang menjadi kendala dalam pengimplementasian crash program pada masa pandemi Covid-19 tahun 2021 di KPKNL Purwokerto.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dan kualitatif.

Hasil penelitian yaitu: 1) proses penyelesaian piutang negara dengan mekanisme crash program yang dilakukan oleh KPKNL Purwokerto telah sesuai dengan peraturan yang berlaku; 2) proses penyelesaian piutang negara dengan crash program kurang efektif dan belum dapat berpengaruh secara maksimal terhadap jumlah piutang negara yang tertagih.; 3) Faktor dan kendala utama dari rendahnya pengurusan crash program yang dihadapi KPKNL Purwokerto yaitu kurangnya sosialisasi mengenai crash program.

Berdasarkan penelitian, peneliti memberikan rekomendasi yaitu: 1) KPKNL Purwokerto dapat menetapkan target penagihan piutang negara dengan crash program; 2) KPKNL Purwokerto dapat lebih aktif untuk melakukan sosialisasi; 3) KPKNL Purwokerto melakukan pengecekan terkait kesesuaian dan kejelasan alamat para debitur.