Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat efektivitas dan efisiensi dalam penerapan sistem informasi pengajuan pembayaran pada APPays pada PT Angkasa Pura I (Persero) Adi Soemarmo dan mengetahui upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala yang dihadapi dalam penerapan sistem informasi pengajuan pembayaran pada APPays. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi.  
Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa dalam penerapan Sistem Informasi Pengajuan Pembayaran pada APPays sudah berjalan sesuai dengan tujuan implemetasi dari digitalisasi yaitu mempermudah dan mempercepat proses pengajuan pembayaran sehingga dapat dikatakan efektif dan dalam penerapannya memberikan output yang lebih besar daripada input sehingga dapat dikatakan bahwa penerapan sistem APPays efisien. Kendala yang dihadapi dalam penerapan Sistem Informasi Pengajuan Pembayaran pada APPays di PT Angkasa Pura I (Persero) Kantor Cabang Bandar Udara Adi Soemarmo Surakarta yaitu ketidaksesuaian data yang diinput oleh vendor ke sistem dengan hardcopy yang diberikan kepada petugas, sistem informasi APPays sering maintenance dan beberapa vendor yang melakukan pengajuan pembayaran tidak membawa kelengkapan dokumen persyaratan.