Penelitian ini mendeskripsikan tentang implementasi dari program inovasi pelayanan Cetak Akta Duduk Langung Jadi (Cak Duladi) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jombang serta hambatan dan permasalahan yang dihadapi dan cara untuk mengoptimalkannya. Dilatarbelakangi oleh kurangnya kesadaran masyarakat tentang tertib dan pentingnya pelaporan atas peristiwa kelahiran dan kematian serta kepemilikan akta kelahiran dan akta kematian, Dinas Dukcapil Jombang untuk meningkatkan kesadaran masyarakat dan mempercepat cakupan kepemilikan akta kelahiran dan akta kematian, membentuk sebuah program inovasi jemput bola yang bernama Cak Duladi (Cetak Akta Duduk Langsung Jadi). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan jenis penelitian empiris, sifat penelitian deskriptif, dan pendekatan penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi dari program inovasi Cak Duladi sudah berjalan dengan baik dan terjadwal, namun masih ditemukan beberapa hambatan dan permasalahan seperti masalah jaringan SIAK yang sering terputus, daya listrik yang tidak kuat hingga mati, kurangnya berkas persyaratan dari pemohon, dan kurangnya sumber daya manusia serta fasilitas yang digunakan untuk pelayanan. Permasalahan tersebut harus diatasi dan diberi solusi oleh Dinas Dukcapil Jombang untuk keberlangsungan program inovasi Cak Duladi yang lebih baik dan optimal dengan cara menambah dan meningkatkan fasilitas pelayanan, sumber daya manusia, serta mengadakan sosialisasi untuk lebih mendekatkan diri kepada masyarakat.