×
Teman Belajar merupakan salah satu platform penyedia mentor les privat, layanan pencari mentor, serta penyedia layanan Tryout UTBK yang pertama kali hadir di tahun 2018. Teman Belajar yang bisa dikatakan masih baru ini dapat dikatakan harus dapat menyesuaikan keadaan agar bisa bersaing dan diterima di pasar. Dalam membangun kesadaran merek hingga diharapkan dapat terjadi adanya keterikatan merek antara customer dengan merek. Sesuai dengan misi perusahaan melakukan promosi melalui media sosial dengan menghadirkan konten dan layanan pendidikan yang berkualitas. Maka Teman Belajar menggunakan salah satu media sosial utama yaitu Instagram dengan menghadirkan konten konten yang diharapkan dapat memunculkan kesadaran hingga keterikatan merek dengan customer.
Penelitian ini menganalisis dan memahami strategi pengelolaan konten pemasaran pada akun media social Instagram Teman Belajar dalam membangun keterikatan merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara dan dokumentasi. Subjek penelitian ini adalah tim media social Teman Belajar dan followers Instagram Teman Belajar yang dipilih secara purposive. Dari penelitian yang telah dilakukan menunjukkan hasil penelitian bahwa dalam membangun keterikatan merek mengutamakan kepada isi pesan konten (bersifat informatif dan persuasif). Dalam pengelolaan menggunakan tahapan mulai dari Penetapan Tujuan hingga Perbaikan Konten. Dengan adanya keterikatan merek ini, diharapkan dapat berpotensi munculnya keputusan penggunaan layanan Teman Belajar hingga adanya penggunaan ulang layanan.
Kata Kunci : Konten Pemasaran, Instagram, Keterikatan Merek