Penggunaan tiket online di era persaingan industri pariwisata yang tinggi cukup efektif untuk memberikan pelayanan yang cepat dan mudah. Apalagi jika diiringi dengan penerapan diskon sebagai sarana pendorong pembelian dan penyebaran informasi produk. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengevaluasi penerapan diskon pada tiket online Traveloka yang dilakukan oleh Taman Satwa Taru Jurug.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik analisis data yaitu template analysis. Melalui teknik pengumpulan data dengan observasi langsung, wawancara dengan Kepala Seksi Pemasaran, Staff Pemasaran, dan Kepala Seksi Ticketing TSTJ.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa promosi yang dilakukan TSTJ melalui diskon telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan penjualan namun pelaksanaannya belum cukup terjadwal sehingga saat tidak diterapkan diskon terjadi penurunan penjualan. Ada tiga diskon yang dilakukan yaitu diskon awal kerjasama, diskon pemilu, diskon hari kemerdekaan.