Sistem informasi yang digunakan pada PT Jasco Logistic dapat mengintegrasi beberapa keperluan kegiatan operasional perusahaan dimana alur telah terdapat didalam sistem ini. Dapat dikatakan berhasil penggunaanya bahwa tidak adanya kendala dalam penggunaan sistem, sebaliknya jika sistem tidak berjalan dengan baik maka mengakibatkan pada kinerja karyawan perusahaan menurun. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak dan kendala dalam implementasi sistem informasi dalam upaya menunjang kegiatan ekspor pada jasa freight forwarder pada PT Jasco Logistic.

Metode analisis yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif deskriptif yaitu dengan menggunakan data primer dan sekunder. Perolehan data diperoleh dari wawancara, studi literatur, mengkaji dokumen arsip dan lain-lain. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan diagram tulang ikan (fishbone) yang berfungsi memaparkan sebab dan akibat dari suatu masalah.

Hasil dari pembahasan penelitian ini adalah implementasi sistem informasi yang digunakan PT Jasco Logistic menimbulkan dampak dan kendala yang menjadi penyebab dari menurunnya kinerja karyawan. Selain itu, sistem juga digunakan sebagai alat penunjang kegiatan operasional perusahaan. Dengan adanya sistem ini dapat mempermudah pekerjaan karyawan, akan tetapi sistem juga memiliki kekurangan. Dari kekurangan tersebut, peneliti memiliki saran yaitu perlunya meningkatkan dari ketersediaan dan kelengkapan sistem. Pengoptimalan sistem dapat menjangkau semua kegiatan dan divisi supaya pekerjaan dapat berjalan lebih efektif dan efisien.