Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penemuan studi lapangan bahwa terdapat permasalahan pada quality control yaitu produk cacat yang tinggi pada proses produksi di PT Batik Arjuna Cemerlang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor penyebab dan dampak pada kecacatan produk yang terjadi pada bidang quality control. Penulis juga mengevaluasi keuntungan (benefit) dan kerugian (cost) yang timbul akibat kecacatan produk.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini mengggunakan analisis kualitatif yaitu dengan membaca tabel - tabel, angka - angka, atau grafik - grafik yang tersedia kemudian melakukan penafsiran dan uraian. Metode lain yang digunakan oleh penulis adalah analisis kuantitatif yaitu mengggunakan angka angka seperti keterangan jumlah, rata rata, presentase serta rasio. Penulis menggunakan teknik analisis diagram fishbone untuk menunjukkan hubungan antara sebab dan akibat, serta Teknik analisis benefit cost analysis untuk mengevaluasi keuntungan dan kerugian yang timbul dari permasalahan.
Hasil penelitian ini adalah diketahuinya quality control terhadap produk garmen, kendala kendala yang menjadi penyebab, serta keuntungan (benefit) dan kerugian (cost) yang timbul akibat kecacatan produk garmen. Saran yang diberikan diantaranya perusahaan seharusnya juga melakukan pemeriksaan bahan baku kain di tempat supplier, melakukan perbaikan metode dan kualitas karyawan dengan cara pelatihan khusus, diperlukan estimasi terkait biaya perbaikan produk cacat serta mencari alternatif supplier dalam mengurangi keterlambatan bahan baku.

Kata Kunci : Quality Control, Benefit - Cost Analysis, Diagram Fishbone