Penulis Utama : Rican Kardinal
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : H0816141
Tahun : 2022
Judul : Pengaruh Customer Experience Dan Kepercayaan Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction (Pada Aplikasi TukangSayur.co)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Pertanian - 2022
Kolasi :
Sumber :
Subyek : -
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Perkembangan teknologi internet yang cepat tidak hanya mempermudah kegiatan masyarakat, tetapi juga mengakibatkan perubahan gaya hidup masyarakat khsusunya di perkotaan. Salah satu barang atau produk yang dapat dipenuhi secara online adalah bahan pokok makanan. TukangSayur.Co merupakan salah satu aplikasi yang memudahkan masyarakat dalam membeli bahan pokok makanan dengan mudah tanpa pergi kepasar tradisional maupun modern. Karena sifatnya yang tidak bertemu secara langsung antara pembeli dan penjual, e-commerce memunculkan persepsi resiko yang berbeda bagi setiap orang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience, kepercayaan, repurchase intention dan customer satisfaction pada aplikasi TukangSayur.Co di DKI Jakarta. Metode dasar penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Metode pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan sampel berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data dengan pencatatan dan kuesioner.Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui google form yang diberikan kepada responden. Pengujian instrumen dan analisis data menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel customer experience berpengaruh terhadap repurchase intention, variabel kepercayaan berpengaruh terhadap repurchase intention, variabel customer experience berpengaruh terhadap terhadap customer satisfaction, variabel kepercayaan berpengaruh terhadap customer satisfaction. Variabel customer satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention. Variabel customer experience berpengaruh terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction dan variabel kepercayaan berpengaruh terhadap repurchase intention. Pihak aplikasi TukangSayur.Co perlu memperluas promosi seperti melalui influencer agar dapat menambah kesan positif dan menjangkau lebih banyak orang agar berbelanja kebutuhan pokok menggunakan aplikasi TukangSayur.Co .

File Dokumen Tugas Akhir : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
Bab 1_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
Bab 2_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
Bab 3_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
Bab 4_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
Bab 5_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
Daftar Pustaka_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
Lampiran_Rican Kardinal Lumbantoruan_H0816141.pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Dr. Ir. Heru Irianto, M.M.
2. Fanny Widadie, S.P. M.Agr.
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Pertanian