Penulis Utama : Sabam Juventus T A
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : S411902029
Tahun : 2022
Judul : PENGARUH TECNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER TRUST SERTA BERIMPLIKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA KAI ACCESS PT KAI (PERSERO) DAOP 2 BANDUNG
Edisi :
Imprint : SURAKARTA - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2022
Kolasi :
Sumber :
Subyek : -
Jenis Dokumen : Tesis
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Tecnology Acceptance Model dan E-Service Quality Terhadap Customer Trust Serta Berimplikasi Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna KAI Access. Mengambil sampel dari 100 konsumen, dan data dianalisis menggunakan SmartPLS, penelitian ini menemukan bahwa Tecnology Acceptance Model dan E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Trust. Selanjutnya, penelitian menunjukkan bahwa Tecnology Acceptance Model, E-Service Quality, dan Customer Trust secara signifikan mempengaruhi Loyalitas Konsumen. Hasil kajian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada KAI terkait kebijakan dan strategi bersaing di tengah pandemi covid-19 serta meningkatkan kualitas layanan dari KAI Access.

File Dokumen Tugas Akhir : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
HALAMAN COVER.docx
BAB I.docx
BAB II.docx
BAB III.docx
BAB IV.docx
BAB V.docx
DAFTAR PUSTAKA.docx
LAMPIRAN.docx
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Retno Tanding Suryandari, S.E., M.E., Ph.D
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis