Self service merupakan suatu konsep dimana pelanggan melakukan pelayanan sendiri tanpa memerlukan staff untuk memenuhi kebutuhannya. Dengan kemajuan teknologi saat ini, konsep self service dapat meningkatkan efisiensi. Pada saat era pandemi COVID-19 dimana beberapa aktivitas dan kontak fisik dibatasi sehingga dapat menghambat pekerjaan manusia. Dengan pembatasan aktivitas dan kontak fisik tersebut, konsep self service dan penggunaan teknologi internet sangat tepat diimplementasikan pada beberapa sektor bisnis.

Sistem Informasi Self Service Pembelian Paket Internet dapat menjadi solusi untuk permasalahan ini. Pengguna dapat membeli paket internet dimanapun dan kapanpun tanpa kontak fisik dengan PIC yang ada. Selain itu penggunaan ­e-payment­ juga membantu dalam pengurangan kontak fisik.

Hasil dari pengembangan Sistem Informasi Self Service Pembelian Paket Internet yaitu sistem informasi ini memiliki 2 aktor yaitu admin dan user. Aktor admin dapat mengelola user dan melihat seluruh transaksi yang ada. Sedangkan aktor user dapat melakukan pembelian paket internet.