Sekretariat Daerah Surakarta merupakan unsur staf, dipimpin oleh Sekretaris Daerah yang berkedudukan dibawah dan bertanggungjawab pada Walikota. Tata Pemerintahan merupakan salah satu bagian dari Sekretariat Daerah Surakarta yang setiap harinya melakukan kegiatan surat-menyurat dan telah menerapkan pengelolaan surat berbasis teknologi informasi, yaitu dengan bantuan aplikasi SiMARDi-Offline dan E-Office. Tujuan Pengamatan dalam Tugas Akhir ini bertujuan untuk mendeskripsikan Prosedur Pengelolaan Surat Masuk Dan Surat Keluar Berbasis Teknologi Informasi Di Bagian Tata Pemerintahan Sekretariat Daerah Surakarta
Jenis pengamatan yang digunakan dalam pengamatan ini adalah pengamatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis adalah menggunakan metode wawancara, observasi, mengkaji dokumen dan arsip, dan triangulasi. Proses yang dilakukan penulis dalam pengamatan meliputi mengamati aplikasi yang digunakan, mendengarkan penjelasan tentang arahan tentang prosedur pengelolaan surat masuk dan surat keluar, mengkaji dokumen yang diperlukan, dan berpartisipasi dalam prosedur pengelolaan surat masuk dan surat keluar secara langsung di lapangan.
Hasil dari pengamatan mendeskripsikan bahwa Prosedur Pengelolaan Surat Masuk Berbasis Teknologi Informasi dimulai dari Penerimaan Surat Penyortiran Surat, Pencatatan Surat, Penyampaian Surat, dan Penyimpanan Surat menggunakan bantuan aplikasi SiMARDi-Offline dan E-Office. Sedangkan Prosedur Pengelolaan Surat Keluar Berbasis Teknologi Informasi dimulai dari Pembuatan Konsep Surat, Pengetikan Surat, Penandatanganan dan Pencatatan Surat, Pengiriman Surat, dan Penyimpanan Surat yang juga dibantu dengan penggunaan aplikasi SiMARDi- Offline dan E-Office.

Kata Kunci: Prosedur, Pengelolaan, Surat Masuk dan Surat Keluar, Teknologi Informasi