Penulis Utama : Bintang Kusumastuti
NIM / NIP : F3218019
×

Dalam menjalankan suatu bisnis perusahaan menjual produk maupun jasanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun disamping itu, selain melakukan kegiatan penjualan perusahaan juga perlu memperhatikan hubungannya dengan pelanggan sebagai bagian dari aset atau stakeholders perusahaan. Dengan menerapkan suatu strategi yang berkaitan dengan hubungan pelanggan melaLui layanan yang diberikan agar tercipta kepuasan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, penulis mengambil judul “ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PELANGGAN PT. NASMOCO BENGAWAN MOTOR SOLO BARU”.
Teknik pengumpulan data yang diterapkan dalam penelitian ini yakni dengan cara studi pustaka, melakukan observasi langsung ke PT. Nasmoco Bengawan Motor Solo Baru serta wawancara dengan karyawan bagian customer service PT. Nasmoco Bengawan Motor Solo Baru. Metode penelitian yang digunakan yakni metode penelitian deskriptif.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan customer relationship management pada pelanggan yang dilakukan oleh PT. Nasmoco Bengawan Motor Solo Baru. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa PT. Nasmoco Bengawan Motor Solo Baru menerapkan strategi customer relationship management pada semua bidang usahanya baik dari penjualan maupun layanan service. Selain itu juga menyediakan fasilitas tambahan untuk pelanggan yang mengunjungi dealer.

Kata kunci : Strategi, Hubungan Pelanggan, CRM

 

×
Penulis Utama : Bintang Kusumastuti
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F3218019
Tahun : 2021
Judul : Analisis Customer Relationship Management pada Pelanggan PT Nasmoco Bengawan Motor Solo Baru
Edisi :
Imprint : Surakarta - Sekolah Vokasi - 2021
Program Studi : D-3 Manajemen Pemasaran
Kolasi :
Sumber : UNS-Sekolah Vokasi-F3218019
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Reno Firman A.H.S.E.,M.Sc.
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Sekolah Vokasi
×
Halaman Awal : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Halaman Cover : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB I : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB II : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB III : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB IV : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB V : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB Tambahan : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Daftar Pustaka : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Lampiran : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.