Kemajuan teknologi dan arus informasi membuat masyarakat Indonesia semakin terbuka terhadap pengetahuan global. Hal tersebut berdampak pada perubahan perilaku konsumen dari belanja secara langsung (offline) menjadi belanja secara online melalui platform e-commerce. Pesatnya perkembangan e-commerce di Indonesia menimbulkan persaingan baru baik perusahaan e-commerce di Indonesia maupun perusahaan asing yang membuka cabang di Indonesia. Sociolla adalah salah satu e-commerce di Indonesia yang menawarkan produk kecantikan original seperti makeup, perawatan kulit, perawatan rambut, parfum dan alat kecantikan.   Untuk dapat bertahan di pasar yang kompetitif diperlukan upaya untuk menciptakan kesadaran merek yang kuat dan citra merek yang akan melekat secara terus menerus sehingga dapat membentuk kesetiaan terhadap merek tertentu yang dinamakan dengan dengan loyalitas.
Teori yang peneliti gunakan adalah teori komunikasi pemasaran dimana salah satu bentuk dari komunikasi pemasaran adalah periklanan yang memiliki tujuan membuat sasaran menyadari sebuah merek, memahami sebuah merek, mempengaruhi niat untuk membeli, mendorong konsumen mencoba produk, hingga mendorong pembelian berulang. Berdasarkan pemikiran tersebut peneliti ingin mengetahui dan menganalisa apakah terdapat pengaruh kesadaran merek (X1) dan citra merek (X2) terhadap loyalitas konsumen e-commerce Sociolla (Y).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan studi regresi. Pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner dengan mengambil 100 sampel dari populasi pelanggan e-commerce Sociolla di kalangan mahasiswa Universitas Sebelas Maret yang berjumlah 36304 orang. Data yang didapat diolah menggunakkan SPSS26 dengan menguji hipotesis variabel independen terhadap variabel dependen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek tidak berpengaruh signifikan pada  loyalitas pelanggan, namun citra merek berpengaruh signifikan  terhadap loyalitas pelanggan, dan secara bersama kesadaran merek dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci: kesadaran merek, citra merek, loyalitas konsumen, e-commerce