Laporan Tugas Akhir ini bertujuan untuk menggali dan mempelajari peran Marketing Public Relations dalam ekspansi bisnis PT Tokopedia Semarang sebagai perusahaan e-commerce yang menyasar local merchant di Semarang. Berbekal ilmu teori dan praktek yang telah penulis dapatkan di bangku perkuliahan ketika menjadi mahasiswa Public Relations penulis telah melaksanakan Kuliah Magang Mahasiswa (KMM) di Departemen Youth Regional Growth Expansion dengan divisi Social Media Strategist dan divisi Business Development dan Marketing Public Relations.
PT. Tokopedia Semarang telah merancang program kerja yang bertujuan menumbuhkembangkan kesadaran konsumen dan masyarakat terhadap produk atau jasa yang tengah diluncurkan sehingga terjadi peningkatan pembelian produk atau penggunaan jasa dan kepuasan konsumen serta mencari pangsa pasar baru dan memperluas keberadaannya. Perusahaan ini juga melakukan kegiatan peningkatan pelayanan-pelayanan kepada konsumen, termasuk upaya mengatasi keluhan-keluhan (complaint handling) demi tercapainya kepuasan customer-nya.
Marketing Public Relations yang dilakukan oleh PT. Tokopedia Semarang sudah cukup baik, terprogram dan sistematis karena dilakukan setiap hari. Dari sini dapat diketahui bahwa kegiatan marketing public relations yang dilakukan dan diprogramkan sangat inovatif hal ini disesuaikan dengan tujuan, sasaran, target, dan bidang perusahaan di mana Tokopedia merupakan perusahaan e-commerce yang bergerak di marketplace. Dengan adanya Marketing Public Relations ini, perusahaan terkait dapat melakukan ekspansinya di pelbagai kota di Indonesia untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi local merchant. Dalam Tugas Akhir ini sendiri turut memberikan beberapa saran dan rekomendasi tentang perbaikan kegiatan atau program yang berkaitan dengan perusahaan dan Marketing Public Relations.

Keyword: Public Relations, PR, Marketing Public Relations, E-commerce