Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) penerapan aplikasi Telunjuk Sakti di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri, 2) hambatan dalam penerapan aplikasi Telunjuk Sakti di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri, dan 3) upaya yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri dalam menghadapi hambatan dalam penerapan aplikasi Telunjuk Sakti.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri. Data penelitian diperoleh dari informan, tempat dan peristiwa, serta dokumen, untuk pengambilan sampel menggunakan teknik pengambilan sampel purposive dan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi dan analisis dokumen. Uji validitas data diperoleh dengan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Teknik analisis data menggunakan analisis data model interaktif dengan tahapan: 1) reduksi data, 2) penyajian data, dan 3) penarikan kesimpulan. Adapun prosedur penelitian dengan langkah-langkah sebagai berikut: 1) tahap persiapan, 2) tahap pelaksanaan, dan 3) tahap akhir.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) penerapan aplikasi Telunjuk Sakti di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri meliputi: a) perencanaan aplikasi Telunjuk Sakti, b) sosialisasi Penerapan aplikasi Telunjuk Sakti, c) pelaksanaan aplikasi Telunjuk Sakti, d) Hasil dan Evaluasi Penerapan Aplikasi Telunjuk Sakti. 2) penerapan aplikasi Telunjuk Sakti di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonogiri terdapat beberapa hambatan diantaranya : a) blank spot area, b) sarana dan prasarana belum memadai, c) Kemampuan IT sumber daya manusia masih kurang, dan d) server aplikasi Telunjuk Sakti sering bermasalah, dan, 3) upaya untuk mengatasi hambatan yang terjadi antara lain: a) pemasangan penguat jaringan internet, b) membuat pengajuan anggaran sarana dan prasarana, c) mengadakan pelatihan dan bimbingan teknis, dan d) perbaikan server pada aplikasi Telunjuk Sakti.

Kata Kunci: Aplikasi Telunjuk Sakti, Pelayanan Administrasi, Teknologi Informasi