Penelitian ini membahas tentang evaluasi kinerja pada salah satu unit usaha di PT Avin Kaya International yaitu pada departement usaha transpotasi online Myavin. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengetahui sistem penilaian kinerja pada divisi pemasaran MyAvin, (2) mengidentifikasi penyebab terjadinya penurunan kinerja pda divisi pemasaran MyAvin, (3) memberikan evaluasi mengenai usaha yang dilakukan perusahaan untuk dapat memperbaiki kinerja divisi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitiam deskriptif kualitatif yaitu dengan menjelaskan objek penelitian. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakanan wawancara, observasi dan studi pustaka. Wawancara dilakukan dengan HRD PT Avin Kaya International. Observasi dilakukan secara langsung dengan melakukan pengamatan aktivitas kinerja departemen tersebut. Sedangkan studi pustaka dilaksanakan dengan mempelajari literatur yang memiliki relasi dengan masalah yang dimiliki. Dari penelitian ini dapat diketahui bahwa penilaian kinerja pada divisi tersebut tidak terlaksana secara sistematis sehingga terdapat penurunan kinerja pada divisi pemasaran. Penyebab masalah tersebut diidentifikasi menjadi beberapa faktor menggunakan diagram fishbone. Faktor tersebut yaitu faktor metode, manusia, lingkungan, dan biaya. Untuk menyelesaikan masalah tersebut maka terdapat upaya yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu (1) melakukan penilaian kinerja secara rutin (2) menambah staf karyawan divisi pemasaran (3) meningkatkan branding perusahaan (4) memberikan tunjangan kepada karyawan. Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh maka perusahaan dapat melakukan upaya perbaikan pada sistem penilaian kinerja yang memiliki dampak pada kualitas kinerja pemasaran, peningkatan kinerja pemasaran berpengaruh pada output yang dihasilkan oleh perusahaaan. Apabila divisi pemasaran meningkatkan kinerja nya maka dapat meningkatkan output perusahaan.