Penilitian  ini  dilaksanakan dengan  tujuan  untuk  mengetahui:   (I) pelaksanaan pembagian  kerja pada bagian Pengolahan Data dan lnformasi  (POI), (2) hambatan  - hambatan  yang  terjadi dalam  pelaksanaan pembagian kerja  pada bagian  Pengolahan   Data  dan  lnformasi (POI),  (3) upaya  - upaya  yang  ditempuh dalam mengatasi hambatan-hambatan yang terjadi dalam pelaksanaan  pembagian kerja pada bagian  Pengolahan Data dan lnformasi  (POI).
Penelitian  ini  rnerupakan  jenis   penelitian   kualitatif dengan   pendekatan studi  kasus.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini yaitu purposive sampling  dan  snowball  sampling.   Data  penelitian  diperoleh  dari hasil   wawancara,  observasi    dan   dokumen.Teknik  pengumpulan  data   dengan observasi,   wawancara dan  dokumentasi.  Validitas  data  diperoleh  dengan  4  cara yaitu credibility, transferability, dependability, dan confirmability. Teknik  analisis data  menggunakan anal is is data  model  interaktif dengan  tahapan:  I)  pengumpulan data,  2) reduksi  data,  3) penyajian data,  dan 4)  penarikan kesimpulan/verivikasi. Adapun   prosedur   penelitian   dengan   langkah-langkah  sebagai  berikut:   I)  tahap persiapan,  2) tahap pelaksanaan,  3) analisis, dan 4) penulisan  laporan penelitian.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa:   I)  pelaksanaan  pembagian   kerja pegawai pada  Bagian  Pengolahan Data  dan  lnformasi di  Kantor Pelayanan Pajak Pratama   Surakarta  sebagai  berikut:   a)  analisis jabatan   yang   meliputi  deskrips i jabatan   dan  spesifikasi   jabatan,  b)  keputusan  pembagian   kerja,  c)  pelaksanaan tugas  oleh   karyawan,   d)   pengawasan    pelaksanaan  pembagian   kerja,   dan   e) penilaian    kinerja   karyawan    2)   hambatan    yang    terjadi   dalam    pelaksanaan pembagian  kerja pegawai  pada  Bagian Pengolahan  Data dan  lnformasi di  Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Surakarta diantaranya:   a)  double job,  dan  b) ketidaksesuaian posisi  kerja 3)  upaya yang  ditempuh  dalam  mengatasi  hambatan dalam  pelaksanaan pembagian kerja  pegawai  pada  Bagian  Pengolahan Data  dan lnformasi di Kantor Pelayanan Pajak  Pratama Surakarta antara lain:  a) job sharing dan b) karyawan belajar otodidak.

Kata Kunci:  (I) pembagian kerja, (2) Bagian Pengolahan Data dan lnfonnasi, (3) KPP Surakarta.