Penulis Utama | : | Nastiti Putri Utami |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | F3518042 |
Tahun | : | 2021 |
Judul | : | Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kantor Pos Pusat Surakarta |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Sekolah Vokasi - 2021 |
Kolasi | : | |
Sumber | : | UNS-Sekolah Vokasi-F3518042 |
Subyek | : | - |
Jenis Dokumen | : | Laporan Tugas Akhir (D III) |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Abstrak | : | Semakin berkembangnya dunia bisnis semakin banyak pula persaingan yang menuntut suatu perusahaan untuk menciptakan keunggulan kompetitif dengan tujuan memenangkan persaingan. Sebagai perusahaan jasa pertama, Kantor Pos memiliki perusahaan pesaing yang jumlahnya tidak sedikit. Kini masyarakat telah memahami bagaimana mereka akan memutuskan untuk memilih suatu layanan jasa sesuai kemauan mereka. Kondisi tersebut merupakan ancaman bagi pihak Kantor Pos karena perusahaan tidak bisa meminta masyarakat untuk tetap menggunakan layanan jasa Kantor Pos. Namun, Kantor Pos memiliki hak dan keharusan untuk dapat mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggannya melalui inovasi atau strategi. Kata kunci : strategi, kualitas, pelayanan
|
File Dokumen Tugas Akhir | : |
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. Halaman Judul.pdf BAB I.pdf BAB II.pdf BAB III.pdf BAB IV.pdf Daftar Pustaka.pdf |
File Dokumen Karya Dosen | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Adnan Effendi S.E., M.Sc. |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Sekolah Vokasi |