Penulis Utama : Kemala Nugraheni
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : D.1505090
Tahun : 2008
Judul : Sistem pelayanan pegawai PD. BPR BKD kabupaten Karanganyar
Edisi :
Imprint : Surakarta - FISIP - 2008
Kolasi : xii, 41 hal.;
Sumber : UNS-FISIP Program Diploma III Manajemen Administrasi D.1505122-2008
Subyek : SISTEM PELAYANAN
Jenis Dokumen : Laporan Tugas Akhir (D III)
ISSN :
ISBN :
Abstrak : ABSTRAK Di era globalisasi yang sedang berjalan seperti sekarang ini dimana teknologi dan ilmu pengetahuan berkembang dengan sangat pesat perusahaan yang bergerak di dalam bidang jasa mempunyai peranan yang cukup penting dan tinggi di dalam dunia bisnis. Hal ini menimbulkan persaingan yang cukup ketat di antara para pelaku bisnisnya. Dengan semakin ketatnya persaingan tidaklah mengherankan bila bagi para pelaku bisnis termasuk didalamnya PD. BPR BKD Kabupaten Karanganyar merasa sangatlah penting untuk dapat memenangkan persaingan tersebut. Berbagai usaha pun dilakukan untuk menarik pengguna jasa / konsumen sebanyak – banyaknya untuk menggunakan produk / jasa yang mereka tawarkan. Salah satu cara yang ditempuh adalah dengan mulai memperbaiki sistem pelayanan pegawai agar sesuai dengan kebutuhan konsumen yang semakin tinggi pula seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi di era globalisasi sekarang ini. Untuk dapat memahami dan mengetahui bagaimana pelaksanaan sistem pelayanan pegawai di PD. BPR BKD Kabupaten Karanganyar maka perlu dilakukan pengamatan dengan suatu metode pengamatan dan metode yang dipilih adalah metode pengamatan deskriptif. Dari pengamatan tersebut diketahui bahwa untuk dapat memenuhi keinginan konsumen untuk mendapatkan pelayanan yang baik dan memuaskan maka sistem pelayanan pegawai di PD. BPR BKD Kabupaten Karanganyar yang dilakukan adalah sistem berbasis komputer agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan keinginan konsumen serta memudahkan karyawan dalam memberikan pelayanan dan mengolah data – data nasabah sehingga tugas akan dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Dari pengamatan yang dilakukan juga diketahui bahwa dalam memberikan pelayanan kepada nasabah terdapat prinsip – prinsip dan standart pelayanan yang dijadikan pedoman sehingga pelayanan yang diberikan dapat lebih baik. Pelayanan diberikan sesuai dengan ketentuan jam kerja yang telah ditetapkan dan jenis pelayanan yang dibutuhkan oleh konsumen / nasabah sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku.
File Dokumen : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
File Dokumen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Drs. Sonhaji, M. Si
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. ISIP