Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang prosedur pelayanan jasa pembuatan paspor di 3 Star Travel Globe. Penelitian ini memiliki beberapa rumusan masalah, antara lain bagaimana prosedur pelayanan jasa pembuatan Paspor yang ada di 3 Star Travel Globe, bagaimana kendala dan solusi yang menghambat pelayanan jasa pembuatan Paspor di 3 Star Travel Globe, serta bagaimana inovasi yang diperlukan untuk meningkatkan pelayanan jasa pembuatan Paspor di 3 Star Travel Globe.

Metode yang digunakan dalam penyusunan Tugas Akhir ini yaitu kualitatif deskriptif dengan menyajikan data yang diuraikan secara rinci dalam bentuk narasi dan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan pihak 3 Star Travel Globe, studi dokumen atau arsip 3 Star Travel Globe, serta studi pustaka sebagai tambahan informasi sesuai keadaan di lapangan.

Hasil akhir penelitian ini menunjukkan bahwa prosedur pelayanan pembuatan jasa paspor di 3 Star Travel Globe perlu adanya pengembangan. Oleh karena itu perlu adanya beberapa inovasi seperti pengembangan website 3 Star Travel Globe yang dapat memudahkan para pelanggan untuk dapat mengakses informasi terkait produk layanan 3 Star Travel Globe, termasuk layanan pembuatan paspor.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah prosedur pelayanan pembuatan jasa paspor di 3 Star Travel Globe dapat dikatakan sudah cukup baik. Perlu adanya pengembangan atau inovasi yang dapat lebih menarik perhatian pelanggan, pihak 3 Star Travel Globe dapat memanfaatkan website yang sudah tidak terpakai, yang dapat dijadikan suatu sarana untuk mempermudah akses informasi dan pemesanan layanan yang dapat dilakukan oleh pelanggan, sehingga memudahkan akses pelanggan ke produk jasa yang dimiliki oleh 3 Star Travel Globe.