Penulis Utama : Putri Nur Shadrina Khairunnisa
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0218092
Tahun : 2023
Judul : PENGARUH UTILITARIAN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN COFFEE SHOP (STUDI KASUS PADA STARBUCKS COFFEE)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2023
Kolasi :
Sumber :
Subyek : -
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh utilitarian value dan hedonic value terhadap kepuasan dan dimediasi oleh loyalitas. Penelitian ini dilakukan berfokus di Coffee Shop, khususnya Starbucks. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu menggunakan online surveyyang berbentuk kueisoner dengan kriteria responden pernah membeli produk-produk Starbucks dan berniat melakukan pembelian berulang. Dari kriteria tersebut didapatkan 616 responden. Variabel dalam penelitian yaitu utilitarian valuedan hedonic valuesebagai variabel independent, satisfactionsebagai variabel mediasi, dan loyaltysebagai variabel dependen. Metode dari penelitian ini menggunakan measurement model sebagai uji validitas, structural model untuk uji hipotesis dan model penelitian yang menggunakan bootstrapping pada SEM PLS. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, penelitian ini menemukan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara variabel utilitarian valueterhadap hedonic value

File Dokumen Tugas Akhir : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
HALAMAN COVER.pdf
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
File Dokumen Karya Dosen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. PROF. DR. BUDHI HARYANTO M.M
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis