Pengaruh Influencer Endorse, Online Customer review, dan Brand Image terhadap Purchase Intention yang dimediasi oleh Customer Trust pada Kegiatan Berbelanja Online di Tiktok Shop
Penulis Utama
:
Harnung Indah Permatasari
NIM / NIP
:
F0219070
×Pandemi covid telah mengubah perilaku konsumen menjadi gemar berbelanja online. Dalam berbelanja online informasi menjadi peran kunci dalam pengambilan keputusan. EWOM, Electronic word of mouth dapat digunakan untuk sumber informasi yang dapat diandalkan. Pencarian informasi konsumen dilakukan dengan melihat customer review dan influencer review. Mereka mewakili berbagai pengalaman dan evaluasi tentang suatu produk yang dapat dijadikan pertimbangan. Selain dua hal tersebut Brand Image juga dipertanyakan apakah masih berpengaruh di tengah banyaknya EWOM yang beredar. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh influencer endorse, online customer review, dan brand image terhadap niat beli yang dimediasi dengan kepercayaan. Dalam penelitian ini dilakukan penelitian yang bersifat kuantitatif dan mengolah data dari 333 responden dari survey online yang di sebar di Negara Indonesia. Data yang terkumpul dianalisis dengan SEM dalam SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan online customer review dan brand image berpengaruh terhadap purchase intention dan trust, namun influencer endorse tidak.
×
Penulis Utama
:
Harnung Indah Permatasari
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
F0219070
Tahun
:
2023
Judul
:
Pengaruh Influencer Endorse, Online Customer review, dan Brand Image terhadap Purchase Intention yang dimediasi oleh Customer Trust pada Kegiatan Berbelanja Online di Tiktok Shop
