Penulis Utama : Aditya Mukti Wibowo
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : D.1204004
Tahun : 2008
Judul : Kegiatan komunikasi pemasaran dalam rangka membangun ekuitas merek sunan hotel Solo
Edisi :
Imprint : Surakarta - FISIP - 2008
Kolasi :
Sumber : UNS-FISIP Jur Ilmu Komunikasi -D.1204004-2008
Subyek : KOMUNIKASI PEMASARAN
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak : ABSTRAK Persaingan bisnis perhotelan untuk memperebutkan pelanggan tidak lagi terbatas pada atribut fungsional produk seperti fasilitas dan pelayanan, melainkan sudah dikaitkan dengan merek yang mempu memberikan citra khusus bagi pelanggannya. Tingkat persaingan yang makin kuat, merek memberikan kontribusi menciptakan dan menjaga daya saing sebuah produk. Merek akan dihubungkan dengan citra khusus yang mampu memberikan asosiasi tertentu (brand association) dalam benak pelanggannya. Permasalahan yang diambil bagaimana kegiatan komunikasi pemasaran dalam membangun ekuitas merek Sunan Hotel Solo? Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui kegiatan komunikasi pemasaran dalam rangka membangun ekuitas merek The Sunan Hotel. Komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan para sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Jenis penelitian adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan wawancara, angket dan dokumentasi. Metode analisis data dengan analisis deskriptif. Dari hasil penelitian dan analisis dapat disimpulkan bahwa Sunan Hotel Solo melakukan upaya membangun citra positif (Ekuitas merek) perusahaan melalui dua strategi, yakni strategi public relations eksternal dan strategi public relations internal. Strategi public relations internal meliputi achievement motivation training, open management system dan media komunikasi pemasaran. Strategi public relations eksternal dikembangkan melalui dua cara yaitu strategi public relations yang frontal dan strategi public relations gerilya. Dalam membangun ekuitas merek Sunan Hotel Solo sebagaimana citra positif perusahaan, menggunakan indicator implementasi strategi public relations, terdiri dari kualitas manajemen, produk dan jasa, inovasi, kesehatan keuangan, nilai investasi jangka panjang, kemampuan menarik, mempertahankan dan mengembangkan karyawan berprestasi dan tanggungjawab social perusahaan. Untuk membangun citra posisitf perusahaan atau ekuitas merek The Sunan Hotel Solo, berusaha membangun pengertian dan kesefahaman dengan semua elemen hotel melalui strategi pemasaran yang terencana, terintegrasi dan kontinyu. The Sunan Hotel Solo, dalam kegiatan komunikasi pemasaran dikembangkan dengan membangun hubungan dengan pelanggan, hubungan dengan media massa yang dikombinasikan dengan program intertaiment secara unik dan konsisten untuk membangun image tentang The Sunan Hotel. Disarankan Sunan Hotel Solo perlu lebih memusatkan diri dengan mengupayakan memberikan kepuasan kepada pelanggan, sebagai tindak lanjut dari program kegiatan komunikasi pemasaran yang ditujukan kepada pelanggan dan memberikan pelayanan lebih dari yang ditawarkan.
File Dokumen : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
ADITYA MUKTI WIBOWO.pdf
File Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Drs. Surisno SU, MSi
2. Drs. Hamid Arifin, M. Si
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. ISIP