Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis: 1) Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan secara langsung; 2) pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; 3) pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kausal, yaitu penelitian...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan tingkat efisiensi perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI periode sebelum dan sesudah pelaksanaan Reformasi Undang-Undang Perpajakan No. 36 tahun 2008. Variabel dalam penelitian ini yaitu rasio-rasio keuangan yang berhubungan dengan tingkat efisiensi yang terdiri dari current asset,...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik pemerintah daerah berupa revenue, capital, status pemerintah daerah, pemekaran dearah, dan lokasi mempengaruhi kinerja keuangan pemerintah daerah di Indonesia yang dinyatakan dengan current ratio (CR), debt to equity ratio (DER), assets turnover (AT), operating revenue to operating...

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh pengalaman (experience) dan persepsi kenyamanan (perceived enjoyment) terhadap penerimaan mobile banking dengan menggunakan kerangka model Technology Acceptance Model (TAM). Metode survei dipilih untuk melakukan pengumpulan data. Populasi pada penelitian ini adalah para nasabah...

Tumbuhnya sektor informal ini memberikan kontribusi besar dalam kemajuan pembangunan nasional karena sektor informal mampu menyerap tenaga kerja yang cukup signifikan sehingga mengurangi masalah pengangguran. Dewasa ini dalam perkembangan ketenagakerjaan, peran “pencari nafkah” tidak lagi dipegang oleh kaum laki-laki namun kaum perempuan pun...

Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah adalah sebuah perusahaan penyedia jasa transportasi yang cukup besar yang sedang berkembang dewasa ini. Biro perjalanan ini berkembang secara pesat dari waktu ke waktu dikarenakan oleh usahanya yang baik dan standar pelayanannya yang menumbuhkan loyalitas konsumen. Didukung oleh armada yang nyaman dan...

Perkembangan teknologi dan IPTEK saat ini merupakan salah satu faktor yang turut mempengaruhi kemajuan suatu perusahaan. Perilaku konsumen yang cenderung selalu berubah seiring dengan perubahan waktu juga menuntut pihak perusahaan untuk selalu dapat mengikuti tuntutan terhadap perubahan tersebut. Perusahaan harus dapat menjadi marketer yang baik...

Keselamatan merupakan unsur perlindungan terhadap tenaga kerja. Maka setiap perusahaan mutlak untuk menerapkan standar keselamatan dan kesehatan kerja (K3)dalam setiap tahapan kerja. Human Error sangat penting karena human atau manusia merupakan salah satu komponen dari suatu system kerja dengan segala aspek, sifat dan tingkah lakunya merupakan...

Tata letak fasilitas produksi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi kelangsungan dan kelancaran suatu proses produksi di sebuah perusahaan. Untuk itu sebuah perusahaan harus dituntut untuk beroperasi secara efisien agar dapat meminimumkan waktu menganggur, dengan hal tersebut di harapakan waktu yang akan di tentukan dapat tercapai dengan...