Keberhasilan penanganan keluhan pelanggan akan mengembalikan citra dan reputasi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kebijakan pemulihan jasa (service recovery) dalam menangani keluhan pelanggan dan hambatan-hambatan perusahaan dalam menerapkan kebijakan pemulihan jasa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik...

Penulisan Tugas Akhir Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Prosedur Pelaksanaan Kliring Warkat Debet Pada PT. Bank Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. KCU Surakarta. Apakah Telah Diselenggarakan Sesuai Dengan Posedur Dan Sistem Yang Telah Ditetapkan Oleh Lembaga Kliring. Dalam Prosedur Pelaksanaan Kliring Di Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. KCU...

Seiring melihat kondisi perkembangan batik yang meningkat pada saat ini semakin banyak bermunculan toko ritel yang menjual batik, maka antara toko ritel satu dengan yang lain sangat ketat persaingannya. Sehingga tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh tata letak toko terhadap niat beli konsumen Batik Danar Hadi....

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pertumbuhan sumber dana perbankan pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Tbk Kantor Cabang Surakarta. Sumber dana perbankan pada periode 2010 – 2013 dijadikan sebagai bahan untuk penelitian. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif...

Reklame adalah benda, alat atau media yang menurut bentuk dan corak ragamnya untuk tujuan komersial, dipergunakan untuk menarik perhatian umum kepada suatu barang, jasa atau orang yang ditempatkan atau dapat dilihat, dibaca dari suatu tempat umum, kecuali yang dilakukan oleh Pemerintah. Uang Jaminan Bongkar (UJB) Reklame adalah uang titipan dari...

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apakah yang mempengaruhi masyarakat untuk pengambilan keputusan menjadi nasabah di Bank Tabungan Negara Syariah KCS Surakarta yang didasarkan pada faktor pelayanan, citra merek dan kualitas produk. populasi penelitian ini adalah masyarakat kota Surakarta dengan jumlah sampel adalah 100...

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan pendekatan pembelajaran kooperatif tipe The Power of Two dalam meningkatkan hasil belajar akuntansi pada siswa kelas XI IPS 2 SMA Negeri 2 Boyolali tahun pelajaran 2010/2011. Jenis penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah Penelitian Tindakan Kelas (Classroom Action Research)....

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pengelola UMKM pengrajin batik di Kampoeng Batik Laweyan Surakarta mengenai Standar Akuntansi Keuangan Entitas Tanpa Akuntabilitas Publik (SAK ETAP), mengetahui penerapan SAK ETAP, dan mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam penerapan SAK ETAP. Metode yang digunakan dalam penelitian ini...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produktivitas dan strategi cost leadership terhadap risiko kebangkrutan. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari www.idx.co.id dan website perusahaan terkait. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang termasuk dalam LQ 45 tahun 2008-2012....