Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas pelayanan bagian hubungan langganan berdasarkan dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap tingkat kepuasan pelanggan PDAM Kabupaten Sragen. Sampel dalam penelitian ini adalah semua orang yang pernah menggunakan pelayanan bagian hubungan...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat perkembangan kinerja Pemerintah Kota Surakarta. Di samping itu juga digunakan untuk mengetahui kebijakan- kebijakan yang dibuat oleh Pemerintah Kota Surakarta untuk mengoptimalkan kinerjanya dalam memberikan pelayanan publik. Langkah penelitian yang dilakukan adalah membandingkan teori...

Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji peranan pengaruh citra perusahaan dan kepercayaan dalam memediasi kualitas layanan pada loyalitas konsumen. Khususnya, penelitian ini ingin menguji apakah kualitas pelayanan, citra perusahaan dan, kepercayaan mempunyai peranan penting dalam membentuk loyalitas pengguna jasa BPU Rosalia Indah di...

Kesadaran merek (brand awareness) merupakan salah satu elemen terpenting dari Brand Equity. Tingkat kesadaran merek dalam benak setiap konsumen akan berpengaruh terhadap seberapa besar konsumen mengenal merek produk tersebut. Untuk itu dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis mengambil judul “Pengukuran Tingkat Kesadaran Merek (Brand Awareness)...

The purpose of the research is to analyze the influence of Macro Economics Variable towards Jakarta Islamic Index (JII). The Macro Economics variable from secondary data, they are Economic growth (GDP), Inflation, Exchange Rate, and Interest Rate of SBI. This file include data from July 2000 until December 2010 (126 Observations). The appointment...

Intangible assets memiliki beberapa karakteristik yang membedakan dari aset lain, seperti ketiadaan wujud fisik, risiko ketidakpastian, dan human capital intensity. Hal tersebut dianggap memiliki pengaruh pada level agency costs. Oleh sebab itu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh intensitas intangible assets terhadap...

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh corporate governance, kepemilikan keluarga dan karakteristik perusahaan terhadap tax avoidance. Corporate governance diproksikan dengan proksi komite audit, kualitas audit dan independen komisaris dan karakteristik perusahaan diproksikan dengan ukuran perusahaan dan Multi National Company. Sedangkan...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji apakah Kecerdasan Emosional (EI) yang dimediasi oleh kepemimpinan Transformasional berpengaruh positif pada Kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan RS DR.MOEWARDI Surakarta. Data diperoleh melalui desain survey. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan metode...

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan prima dan mengetahui hasil pemetaan loyalitas konsumen AJB Bumiputera 1912 Cabang Eksekutif Surakarta. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, observasi, studi pustaka dan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat kota Solo. Sampel berasal dari nasabah AJB...

Kondisi permintaan konsumen yang fluktuatif terhadap produk kain grey pada PT. Iskandar Indah Printing Textile menghadapkan perusahaan pada sebuah masa depan yang penuh dengan ketidakpastian. Untuk itu perlu bagi perusahaan untuk mengadakan peramalan permintaan guna melihat dan menduga permintaan yang akan terjadi pada masa yang akan datang dan...