ABSTRAK Guna mengetahui perkembangan suatu perusahaan, berhasil tidaknya suatu perusahaan , maka diperlukan strategi pelayanan yang memadai. Apabila strategi pelayanan dapat dijalankan maka tujuan perusahaan akan tercapai, begitu pula keuntungan yang diperoleh perusahaan semakin besar disamping kepuasan nasabah. Dalam melaksanakan tugas – tugas...