ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah mendapatkan bukti empiris mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan diukur dengan menggunakan lima dimensi SERVQUAL yang terdiri atas dimensi tangibles, dimensi reliability, dimensi responsiveness, dimensi assurance, dan dimensi emphaty.<!--?xml:namespace prefix...

ABSTRAK Berdasarkan Perda No. 3 Tahun 2000 Tentang Pajak Kendaraan Bermotor, penulis menjabarkan bagaimana pelaksanaan Perda tersebut dan efektifitas penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama SAMSAT Boyolali tahun anggaran 2000 s/d 2004, serta bagaimana kontribusi penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor yang diterima oleh Pemerintah Daerah...

Pajak Penghasilan Pasal 23 merupakan Pajak Penghasilan yang dipotong atas penghasilan yang diterima atau diperoleh Wajib Pajak dalam negeri dan Bentuk Usaha Tetap yang berasal dari modal, penyerahan jasa, atau penyelenggaraan kegiatan selain yang telah dipotong Pajak Penghasilan Pasal 21, yang dibayarkan atau terutang oleh badan pemerintah atau...

Agar suatu produk yang dihasilkan perusahaan dapat terjual kepada konsumen atau pasar, maka perusahaan harus mampu menyusun strategi pemasarannya untuk dapat mencapai tujuan perusahaan dalam memperoleh laba atau keuntungan. Strategi pemasaran adalah sistem pemasaran yang diciptakan untuk mencapai tujuan tertentu yang didasari oleh konsep...

Pada umumnya tujuan dari perusahaan adalah menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Untuk mewujudkan tujuan tersebut perusahaan harus mampu memasarkan produk yang dihasilkannya. Maka dari itu diperlukan adanya saluran distribusi yang efisien dalam memasarkan produknya.Pelaksanaan kebijaksanaan saluran distribusi akan mempengaruhi volume penjualan,...

Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui Peranan Ekspedisi Muatan Kapal Laut dalam pengurusan dokumen Ekspor, serta hambatan-hambatan yang dialami Ekspedisi Muatan Kapal Laut dalam pelaksanaan Ekspor dan solusi dalam mengatasi hambatan tersebut.<!--?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"...

Keberatan Pajak Bumi dan Bangunan adalah Wajib Pajak membantah atau tidak sependapat atas isi yang tercantum dalam SPPT atau SKP yang diterbitkan oleh KP PBB. Maksud dari penyelesaian keberatan adalah untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan penerapan azas keadilan dalam pajak.<!--?xml:namespace prefix = o ns =...

Berlakunya otonomi daerah, pemerintah daerah diberikan kewenangan untuk mengelola sendiri segala potensi / sumber-sumber pendapatan daerah yang dimiliki dan digunakan untuk penyelenggaraan pembangunan. Kemempuan menggali dan mengembangkan sumber daya / potensi digunakan sebagai upaya untuk meningkatkan pendapatan asli daerah salah satunya adalah...

Perusaahan Daerah air Minum (PDAM) Kabupaten Klaten adalah sebuah perusahaan daerah yang melayani kebutuhan air minum bagi masyarakat Kabupaten Klaten. Sistem penjualan air dilakukan secara kredit. Karena penjualannya dilakukan secara kredit, maka piutang yang timbul dari PDAM Kabupaten Klaten cukup besar. Oleh karena itu, diperlukan suatu...