ABSTRAK Hotel merupakan tempat dimana wisatawan beristirahat dan mengatur kelanjutan perjalanan dan kegiatannya. Hotel yang baik adalah hotel yang menyediakan fasilitas lengkap dan pelayanan yang baik, sehingga pengunjung atau wisatawan merasa nyaman untuk menginap. Untuk memberikan pelayanan yang baik dibutuhkan karyawan yang berkualitas atau...